我們如何處理退訂貨

在dgFactor網路店購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，若超過此期間視同驗收完成。起始日的計算以 到貨日為憑。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，影音光碟、軟體類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。

不良品退還後經過檢查與測試之後，若發現商品並無瑕疵，消費者必須支付退回之運費。

所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail以下資料給我們：

1. 原訂單號碼

2. 要退還或替換物品名稱

3. 退貨原因

4. 您的姓名及白天聯絡電話

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您需負擔將商品寄回之運費。

依 申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且 原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已 遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨七 天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)

收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。發票敬請掛號寄回至數位因子網路科技股份有限公司，地址：(100)台北市重慶南路一段43號7樓之9。

 

 

收到的商品不對或有問題時要如何處理

若您發現收到的商品與您當初訂購的不同

請您寄e-mail告知我們service@dgfactor.com

或直接來電( 02 ) 2255-3653我們會盡快幫您查詢服務